Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Le délai habituel de préparation est de 1 à 5 jours ouvrés.
2. Délais de livraison
Le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition.
Ce délai est indicatif et peut varier selon le transporteur, le pays de destination, les périodes de forte activité et les contrôles douaniers éventuels.
3. Pays d’expédition
L’origine de l’expédition peut varier selon le produit et l’entrepôt utilisé par le fournisseur. Le pays d’expédition peut donc être différent d’une commande à l’autre.
Lorsque cette information est disponible, elle est indiquée sur la fiche produit ou communiquée au client.
4. Pays livrés
Zoopy livre les pays de l’Union européenne disponibles au moment de la commande.
Les pays réellement disponibles ainsi que les éventuelles restrictions sont indiqués lors du passage au paiement, selon le produit et le transporteur.
5. Frais de livraison
La livraison standard est offerte pour les commandes livrées dans les pays de l’Union européenne disponibles au moment du paiement.
Aucun frais de livraison standard supplémentaire ne sera ajouté au total de la commande. Les éventuels services de livraison supplémentaires seront affichés séparément avant la validation de la commande.
6. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Le suivi peut prendre quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
7. Adresse incorrecte
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider la commande.
En cas d’erreur, il doit contacter Zoopy le plus rapidement possible à l’adresse suivante :
enzo.trade.xeilos@gmail.com
Si la commande a déjà été expédiée, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.
8. Retard ou colis non reçu
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter Zoopy en indiquant son numéro de commande.
Zoopy examinera la situation avec le transporteur et le prestataire chargé de l’expédition.
9. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
E-mail : enzo.trade.xeilos@gmail.com
Téléphone : +33 6 80 80 88 90